Overzicht en inzicht: efficiency in orderafhandeling en facturering
Hoe krijgen we meer grip op de verschillende orders en wijzen van vervoeren, zodat we onze klanten efficiënter van dienst kunnen zijn?
ATT Transport is gespecialiseerd in transport van gestorte bulkgoederen. Voor zijn klanten vervoert het bedrijf containers met diervoer, meel, chemische granulaten, maar ook tankcontainers met vloeibare bulkgoederen. Zo’n vijftien vrachtwagens rijden van producent naar de haven (Rotterdam, Antwerpen, Hamburg), of van de haven naar de eindproducent, vooral in de Benelux, Noord Frankrijk en Duitsland.
Iedere order heeft veel specifieke gegevens: waar en hoe moet worden geladen, welke soort en maat container is nodig, gaat het om vaste of vloeibare bulkgoederen, gaat laden of lossen via spoelen of pompen, of met hoge druk in een silo, is er een liner (binnenzak in de container) nodig, etc.
Eerst hebben we met ATT Transport geïnventariseerd welke handelingen er rond iedere order worden uitgevoerd en welke lijsten en systemen daarvoor in gebruik zijn. Daarna zijn we gaan bouwen aan een systeem, waarin zowel planners als chauffeurs alle gegevens eenvoudig in kunnen voeren, zodat ze ook voor iedereen makkelijk uit te lezen zijn en te gebruiken.